Shop-Richtlinien

Willkommen in unserem Online-Shop. Als Fachhändler für Zigarren und Tabakwaren legen wir großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit unseren Produkten, eine sichere Altersprüfung sowie eine zuverlässige und transparente Abwicklung deiner Bestellung.

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1. Verkauf ausschließlich an Personen ab 18 Jahren

Der Verkauf und die Abgabe von Tabakwaren erfolgt ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Wir sind gesetzlich verpflichtet, das Alter des Bestellers bzw. Empfängers zu überprüfen und stellen durch geeignete Maßnahmen sicher, dass Tabakwaren nicht an Minderjährige abgegeben werden.

Eine Bestellung durch oder eine Abgabe an Personen unter 18 Jahren ist ausgeschlossen.

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2. Alters- und Identitätsprüfung

Bei Bestellungen von Zigarren und anderen Tabakwaren führen wir eine Altersprüfung nach den gesetzlichen Vorgaben durch.

Je nach gewählter Versandart kann die Alters- und Identitätsprüfung bereits im Rahmen des Bestellvorgangs und/oder bei der Zustellung erfolgen.

Bitte stelle daher sicher, dass die für die Bestellung und Zustellung angegebenen persönlichen Daten vollständig und korrekt sind.

Eine Übergabe der Ware an Personen, die die erforderliche Alters- bzw. Identitätsprüfung nicht erfolgreich durchführen können, erfolgt nicht.

 

3. Versand und Zustellung

Wir versenden unsere Waren ausschließlich an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Bei altersbeschränkten Waren können besondere Anforderungen an die Zustellung gelten. Insbesondere kann eine persönliche Übergabe an den volljährigen Empfänger erforderlich sein.

Eine Zustellung an Minderjährige ist ausgeschlossen.

Sollte eine gesetzlich erforderliche Alters- oder Identitätsprüfung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Übergabe der Ware verweigert und die Sendung an uns zurückgeführt werden.

Die Einzelheiten zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandarten findest du in den jeweiligen Versandinformationen unseres Shops.

 

4. Verantwortung des Bestellers

Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Insbesondere müssen Name, Geburtsdatum und Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben werden, soweit diese Angaben für die Alters- und Identitätsprüfung erforderlich sind.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder nicht auszuführen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verkauf oder die Abgabe der bestellten Tabakwaren nicht erfüllt sind oder Zweifel an der Volljährigkeit bzw. Identität des Bestellers bestehen.

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5. Zustand und Qualität unserer Zigarren

Wir behandeln unsere Zigarren mit der für Tabakwaren erforderlichen Sorgfalt und lagern sie unter geeigneten Bedingungen.

Aufgrund der natürlichen Eigenschaften von handgefertigten Zigarren können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Haptik und Deckblattstruktur vorkommen. Solche natürlichen Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Solltest du dennoch eine beschädigte oder offensichtlich fehlerhafte Ware erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. Wir kümmern uns dann um eine entsprechende Lösung.

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6. Bestellungen und Verfügbarkeit

Unsere Angebote im Online-Shop stellen, soweit in der jeweiligen Produktdarstellung nicht anders angegeben, kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

Sollte ein Artikel entgegen der Darstellung im Shop nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich darüber schnellstmöglich.

Weitere Einzelheiten zum Zustandekommen des Kaufvertrages findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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7. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden im Shop entsprechend den gesetzlichen Vorgaben angegeben.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise und Versandbedingungen.

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8. Widerruf und Rückgabe

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten sowie die Voraussetzungen und Ausnahmen des Widerrufsrechts findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte insbesondere, dass für bestimmte versiegelte Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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9. Jugendschutz und gesetzliche Vorgaben

Wir halten die für den Verkauf und Versand von Tabakwaren geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein.

Hierzu gehören insbesondere die Vorschriften des Jugendschutzgesetzes sowie die gesetzlichen Anforderungen an Tabakerzeugnisse und deren Vertrieb.

Wir verkaufen und versenden Tabakwaren ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

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10. Bestellungen ins Ausland

Der Versand von Tabakwaren in andere Länder kann besonderen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen.

Ob und unter welchen Voraussetzungen wir in ein bestimmtes Land liefern, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Wir behalten uns daher vor, Bestellungen in Länder, in denen der Versand oder Verkauf der jeweiligen Produkte rechtlich nicht zulässig oder wirtschaftlich nicht durchführbar ist, nicht anzunehmen bzw. zu stornieren.

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11. Reklamationen und Kundenservice

Sollte es bei deiner Bestellung zu einem Problem kommen, kontaktiere uns bitte über die im Impressum bzw. auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten.

Bitte gib bei einer Reklamation nach Möglichkeit deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können Fotos hilfreich sein.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und kümmern uns um eine schnelle und faire Bearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.